Las operaciones de seguridad y gestión de oficiales abordan un espacio tan grande que resulta complicado determinar qué es lo que una compañía de seguridad o usuario final, deben buscar en un sistema de gestión. Buscar la aplicación correcta y la correspondiente compañía para cumplir con las necesidades es siempre prioritario pero es necesario también mirar al futuro y a cómo el vendedor colaborará con tu compañía y entenderá tu visión es igualmente importante.
Aquí debajo presento una lista de 10 de los muchos requisitos que histórica y recientemente hemos escuchado de nuestros cientos de usuarios finales. Este no es un listado definitivo ya que los servicios de seguridad cambian y añaden servicios constantemente, sin embargo, permite echar un vistazo a lo que la industria demanda hoy en día.
- Trabajador solitario y geolocalización – Muchos de nuestros clientes tienen localizaciones que requieren de respuesta inmediata y herramientas en el caso de que un trabajador individual, guardia, inquilino, etc. Puedan estar en peligro, bajo amenaza o herido. Tener al alcance de la mano una función rápida de llamada a la acción es siempre necesario.
- Fácil configuración y puesta en marcha – Existen demasiadas aplicaciones que pueden requerir de días e incluso meses de formación e implementación. Un sistema necesita pautas que permitan avanzar rápido en su implementación y un sencillo uso para los usuarios que a veces tienen poca o nada de experiencia con ordenadores y Smart phones.
- Capacidad de integración – Cada cliente es diferente y las aplicaciones en el campo de la seguridad necesitan asegurar que tienen un IPA abierto para conectar con cualquier número de sistemas. Asegurar un buen sistema web y aplicaciones en tu Smart phone y la capacidad de integrar el acceso a los controles, sistemas de vídeo, mantenimiento, sistemas de control de fuegos, etc.
- Personalización – Un alto nivel de configuración sin necesidad de cambiar el código fuente. Si un usuario final quiere crear formularios o campos propios o incluso personalizar un área en el sistema, entonces debe haber una inherente tecnología y flexibilidad que lo permita.
- Informes avanzados y KPI´s – Tomar decisiones importantes basándose en datos en lugar de información anecdótica es habitual hoy en día. Asegúrese de que la aplicación tenga una herramienta de informes potente y pueda proporcionar información en tiempo real a las partes interesadas.
- Distribución y notificaciones – Gestionar tus recursos y asegurar que puedes responder de forma rápida y eficiente es algo cada día más importante. Busca un sistema que te permita distribuir el personal de forma integral desde quien dá la órden a quien la recibe a través de tu Smart phone.
- Formación y certificación – Cumplir con la ley y evitar el riesgo de pleitos puede ser abordado a través de la formación continua y la certificación. Un equipo bien entrenado permite una operación eficiente y bien ejecutada.
3. Soporte Local e Internacional – Si tienes algún conflicto, lo último que quieres hacer es tener que esperar a que alguien al otro lado del mundo o fuera de tu país te llame o envíe un email. If you have issues, the last thing you want to do is wait for someone overseas or out of country to call or email you. Un servicio de soporte que funcione 24 horas 7 días a la semana y con oficinas locales te permite disfrutar de una mejor experiencia como consumidor.
- Informes de incidentes – Tus oficiales o guardias deben tener la habilidad para informar acerca de incidents pero también tus empleados, consumidores finales o inquilinos. En el futuro se caminará hacia un servicio que integre el servicio de guardia, el consumidor final y el ciudadano.
- Gestión de patrullas y puestos – Este es un servicio estándar para cualquier solución. Las actividades diarias de las patrullas y fuerzas de seguridad siempre serán requeridas.
Si estás buscando una aplicación para la gestión de guardias u oficiales, revisar lo que estás utilizando actualmente o expandir tu aplicación, contáctanos directamente en el (845) 474-0033 o envíanos un email a support@trackforce.com ay le asistiremos para decidir cuál es el mejor camino para acercarnos a sus necesidades. En Trackforce trabajamos contigo en la implementación y personalización de GuardTek en tu compañía para que sea mucho más fácil.