La connaissance de la situation, l’atténuation des risques et la gestion des crises constituent la meilleure forme de protection. Dans un monde de plus en plus imprévisible, il est essentiel de renforcer et d’améliorer la surveillance et l’intervention dans des environnements critiques. Le poste de commandement, ou GSOC, prend aujourd’hui tout son sens. Focus.
Qu’est-ce qu’un GSOC ?
Un poste de commandement, ou GSOC (Global Security Operations Center), est un centre de contrôle et de surveillance qui gère les processus internes et externes de gestion des risques et de sécurité.
La plupart des grandes entreprises en sont dotés afin de faciliter la surveillance de leurs actifs. Par exemple, en juin 2018, Paris La Défense a inauguré son tout nouveau GSOC destiné à améliorer la surveillance du plus grand quartier d’affaires d’Europe, pour un budget de 8 millions d’euros.
Évidemment, tous les GSOC ne nécessitent pas de tels budgets de mise en place, mais ils restent toutefois assez coûteux selon les objectifs visés.
Quels sont les objectifs d’un GSOC ?
Fondamentalement, un GSOC est destiné à centraliser un grand nombre de données d’un périmètre défini, afin de pouvoir recenser, cartographier et prévenir tout type d’incident qui aurait lieu en son sein, de la simple panne d’équipement jusqu’aux actes de malveillance. Il est également d’une aide précieuse pour fournir le soutien nécessaire à la gestion des incidents et des crises, simplifier les communications et aider à la continuité des activités.
Ainsi, un GSOC vise à :
- maintenir une supervision permanente pour tous les sites et actifs d’une organisation à l’échelle nationale ou internationale ;
- identifier et surveiller les menaces potentielles ;
- partager des informations sur les menaces avec d’autres GSOC au sein de l’organisation ;
- être proactif en utilisant les alertes en temps réel pour atténuer les risques ;
- informer des prises de décision ;
- fournir une vue globale des opérations.
Par ailleurs, l’uniformisation des process pour tous les sites permet de faciliter l’analyse comparative et d’améliorer les points défectueux.
Les avantages d’un GSOC
Aujourd’hui, toutes les données (démographie, urbanisation, flux des échanges…) indiquent une croissance massive du paysage des risques. Et cet environnement doit être géré de manière proactive par les structures publiques et privées.
Un GSOC aide tout type d’organisation à réduire l’incertitude des risques à des niveaux gérables, à identifier les données normales et anormales, à fournir une intelligence prédictive et à établir des mesures préventives.
Il offre un avantage opérationnel par la centralisation des activités, la simplification du traitement des rapports de rondes et l’envoi d’alertes PTI (protection du travailleur isolé). Il permet également une meilleure communication entre les équipes (notifications de masse) et améliore l’efficacité et la rapidité des interventions.
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