Il n’y a encore pas si longtemps, les méthodes disponibles pour suivre le travail des agents de sécurité durant leurs rondes se résumait à un carnet, un crayon, et une confiance absolue. Les agents effectuaient leur ronde en vérifiant chaque point spécifié sur leurs listes. Vérifier la porte de l’entrepôt, passer le long de la palissade, sécuriser l’accès au toit, etc... Et si quoique ce soit d’inhabituel se produisait durant leur passage, ils gribouillaient alors sur leur carnet de notes avec l’heure précise. Les sociétés de gardiennage les plus avancées à l’époque gardaient une base de données Microsoft Excel et demandaient à leurs agents de retranscrire les incidents sur ordinateur à la fin de leur ronde. Ainsi, la copie électronique de leurs notes était sauvegardée et accessible par tous.
Les temps ont changé.
Les systèmes de rondes ont évolué avec la technologie, finis les blocs-notes et les fichiers Excel ! Aujourd’hui, les contrôleurs de rondes utilisent la technologie GPS, assurant ainsi aux entreprises de sécurité et à leurs clients que chaque ronde a été correctement planifiée et exécutée. Des consignes peuvent être laissées aux agents et un suivi détaillé est disponible pour garantir que chaque tâche a été correctement réalisée en temps et en heure.
Cette technologie avancée de gestion des agents de sécurité utilise un journal de bord numérique afin que les activités et les heures soient enregistrées lorsque les gardiens atteignent des points de contrôle spécifiques pendant leur patrouille. Les agents peuvent entrer des informations supplémentaires à chaque point de contrôle et signaler des incidents ou cas d’urgence en temps réel. A la fin de leur ronde, toutes les informations sont facilement consultables sur le journal de bord numérique, fournissant ainsi aux superviseurs et à leurs clients des données et rapports précieux.
4 Raisons d'utiliser les nouvelles technologies pour contrôler les rondes
Ce n’est pas une surprise, les avancées technologiques ont amélioré le travail des agents de sécurité. Rentrons donc un peu dans les détails pour expliquer pourquoi les progrès du contrôleur de ronde bénéficient à chacun dans l’organisation de la sécurité.
Améliorer la protection des agents de sécurité
Malgré son nom, l’industrie de la Sécurité n’est pas forcément la moins dangereuse, de nombreux incidents sont possibles lorsque l’on s’occupe de la sureté de patrimoine ou de personne. Lorsqu’un imprévu se produit durant une ronde, l’agent de sécurité est alors en charge d’agir, ce qui ne lui laisse pas forcement le temps de contacter le Poste de Contrôle ou bien même ses collègues.
Un contrôleur de ronde équipé d’un GPS permet à l’agent d’envoyer un message d’alerte avec une simple pression sur le bouton d’urgence. Les équipements les plus pointus (comme ceux proposés par TrackForce™) intègrent un système de Protection du Travailleur Isolé, appelé aussi PTI. Cette fonction envoie automatiquement un signal de détresse à l’ensemble de l’équipe en cas de chute, impact ou immobilisation du signal GPS par exemple.
Au final, le Contrôleur de Ronde apporte une certaine tranquillité aux agents de sécurité. Même en travaillant seuls, ils savent qu’ils peuvent compter sur un système performant qui est capable d’alerter le reste de l’équipe en cas de besoin.
Informer les superviseurs sur l’emplacement et activités des agents
Aucune entreprise n’aime penser que ses employés s’économisent ou se laissent aller pendant les heures de travail, mais c’est parfois la triste réalité des choses. Le système de contrôleur de rondes permet aux superviseurs de gérer leurs agents en temps réel et à distance. Ils peuvent ainsi s’assurer que les consignes ont été respectées et le travail correctement exécuté.
Le système de rondes enregistre les déplacements et tâches effectuées par les agents de sécurité, permettant ainsi aux superviseurs de distinguer les meilleurs éléments de leurs équipes des moins efficaces. D’un point de vue global, ce système augmente le professionnalisme et l’efficacité au sein d’une société de sécurité.
Un contrôleur de rondes doté de la technologie GPS permet même aux superviseurs de gérer ses équipes à distance, ils ont donc la possibilité de gérer davantage de sites. L’entreprise peut donc démarcher plus de clients car elle a désormais la capacité de surveiller de nouveaux sites avec le même nombre de superviseurs.
Les cadres et dirigeants peuvent démontrer la qualité du service prodigué à leur clients
Que le contrôleur de rondes soit utilisé par une société de sécurité ou par l’utilisateur final tel qu’un centre commercial, un hôpital ou une école ; il est primordial de pouvoir démontrer au client que son investissement est rentable.
Avec un système de rondes derniers cris, les dirigeants peuvent aisément exposer à leurs clients les différentes tâches effectuées par les agents. De plus, la géolocalisation permet une planification détaillée des rondes grâce aux différents points de contrôle situés sur le parcours des agents. Il est désormais possible de chronométrer le temps nécessaire pour effectuer les consignes, et repérer ainsi les points à optimiser. La productivité est donc de manière générale amélioré et cela peut être facilement prouvé au client.
Les sociétés de gardiennage peuvent remporter de nouveaux contrats
Posséder un système de contrôleur de rondes bien rôdé est un argument commercial très efficace pour démarcher de nouveaux clients. De plus, une technologie de pointe permet de se démarquer de la concurrence. Si deux entreprises se retrouvent à prospecter le même client, celle avec le meilleur équipement aura plus de chance de l’emporter. Voici une liste des bénéfices apportés par un système de ronde avec GPS selon les secteurs d’activités :
Les avancées technologiques font progresser de nombreux secteurs d’activités de nos jours, y compris le secteur de la sécurité. Lorsque des vies humaines et des millions d’euros de biens sont en jeux, les entreprises de sécurité et leurs clients doivent s’efforcer d’utiliser les technologies les plus avancées sur le marché pour mener à bien leurs missions. Un contrôleur de rondes doté de la technologie GPS est la réponse parfaite pour suivre, protéger et optimiser vos opérations. Le résultat ? efficacité, professionnalisme et tranquillité pour les clients.